地产大人物乔进：龙湖是家做事的企业

编者按

相比国内其他知名房企，龙湖入驻南京显得有些姗姗来迟。2013年成立筹备组，2014年才正式拿下第一幅地块，但很快，龙湖就凭借其“地产开发、商业运营、物业服务”这三辆并驾齐驱的马车驶到人们的眼前来！

2015年龙湖春江紫宸首开，当天卖房992套、热销18个亿，在南京迎来了开门红。刚刚过去的2016年，龙湖在南京连下两城，短短两年半的时间里，已经完成了从首秀到“五子联动”的蜕变。如此惊人的发展，秘诀何在？

“我是2010年12月份加入龙湖的，到现在6年多的时间，也算是个老‘龙湖人’”。说起在龙湖的日子，乔进的语气轻快而自豪。谈到龙湖的企业文化，他对房掌柜说起对龙湖最大的印象——“龙湖是家做事的企业。”

南京龙湖地产营销总 乔进

在乔进看来，正是对细节和极致的不断追求，造就了今天的龙湖地产。“在龙湖，很清晰自己的本职工作是什么、使命是什么。我们清楚的知道我们的目标，事实上所有人都只有一个目标——为客户服务，所有的工作都围绕着‘善待你一生’这个理念来做事”。

1、龙湖的定位——城市运营商

提到龙湖，就不得不提到龙湖的“三驾马车”——地产开发、商业运营和物业服务。乔总介绍，“这三者并驾齐驱、缺一不可，共同打造了我们今天看到的这个龙湖。”

乔进解释：“地产开发凭借‘善待你一生’的经营理念和优质的产品服务赢得了一大批‘龙粉’，为公司提供稳定的现金流；商业运营将贯彻‘精细化’的基因，为公司几十年甚至几百年提供长久稳定的未来；而物业服务则提供人们赖以生存的生活习惯。”

而对于龙湖的定位，“这其实也是很多其他开发商们对龙湖的评价——城市运营商”，乔进解释，“如果单做住宅开发的话，肯定不会被冠以这个评价。‘城市运营商’直白一点来说，就是做综合体，包含住宅、写字楼、酒店式公寓和购物中心的一个SHOPPING MALL。龙湖在南京的春江紫宸和春江郦城都是这样的综合体，其中郦城因为天街的缘故要更典型一些”。

“龙湖要么不做，要做就是区域里面的标杆项目，我们的目的是提高整个区域的配套品质”。

2、龙湖的匠心——善待你一生

龙湖在业界，其实已没有秘密。建筑、园林、物业……行业里的人聊起龙湖，都如数家珍。龙湖掌门人吴亚军说“心有大梦，低调做事”，这便是龙湖的理念，低调、务实、虚心，用实际行动“善待你一生”。

乔进也表示，龙湖的匠心主要表现在两个方面，一方面是善待客户、另一方面是用匠心做产品。

“龙湖最讲究的是客户，我们是最早成立客户研究中心的企业，产品、服务都是围绕客户在做”，乔进在谈及客户时，娓娓道来，“为了了解客户的需求和习惯，我们花费大量的精力、成本在研究客户上。基于对客户的调研，竭尽所能提供客户最满意的服务。”

而在做产品上，龙湖更是绝不含糊。拿地之初就有客研部门根据客户、土地性质，提出相应的产品建议。“就拿春江郦城来说，这个地块有小龙湾，水景资源特别美，不可复制。因此龙湖春江郦城在景观设计上也力求与小龙湾内外呼应。”说到这里，乔进显得有些激动，“我们郦城的沿河景观调整了4、5次，还尝试新添平台眺望等功能，力求每一户房源都能欣赏到小龙湾的美景。此外，我们郦城的楼栋排布‘一字型’设计也是为此。”

当问及当龙湖的品质、匠心遇上开发速度时，龙湖该如何取舍时。乔进称“龙湖是一家很稳健的开发商。从资金上看，全国范围内，我们是最稳健的开发商！我们不是有意的去扩张，而是通过稳定的运营，为客户提供最满意的服务。可以说更注重的是品质的开发，不会刻意扩张。”