惊呆了 这个售楼处的物业服务标准堪称典范

这两三年，全国人民跟售楼处打的交道，还真没少。

楼市的火爆，将大批人推向了售楼处。热度背后更多凸显的是案场服务，一些案场因此成了“菜市场”，而一些案场仍是井井有条。服务孰优孰劣，高下立判。

符合项目定位和客户需求的案场服务，是成交的助推器。毕竟，人们对项目交付后物业服务的体验，第一手感受就来自案场。

可以说，苏宁银河物业在其中扮演的就是“神助攻”角色。

一个售楼处要有符合其定位的服务及管理人员，优质的服务会锦上添花，而劣质的服务只会让开发商软肋显现。

优质服务向来都是标准化的。针对售楼处的特点，苏宁银河物业制定了系列标准，从迎宾到送客，从细节到大局，都有明确规定。

对服务优质与否的评判，首先来自于数字。对于一些可量化的服务，苏宁银河物业用数字来规定。

比方说迎宾，这个售楼处最基本的服务。苏宁银河物业规定，在售楼处接到保安通知有客户到来，服务人员及时告知销售代表，然后面带微笑以标准站姿站立在售楼处正门一侧迎接客户，客户距离大门还有3米时，就要准备好迎接客人了。

这就是“321原则”。 苏宁银河物业规定，在迎宾服务中，距离客户3米时，服务人员要保持微笑，此时应2步上前，并向客户致1声问候。

再比如说水吧的巡视续杯服务。除了全部过程必须轻拿轻放，苏宁规定续杯时间为10分钟巡视一次，客户茶水不足杯具三分之一时，应及时续添。