紫郡蘭园 | 幸福社区是如何炼成的

自2019年3月葛洲坝·招商紫郡蘭园交付以来，葛洲坝物业一直秉承“更好的家，给更好的你”的服务理念，不断提高社区配置和服务水平，定期举办定制社区文化、开展便民服务，忠诚为业主服务，不断提升物业服务品质和致力于提升业主幸福指数。凭借细心周到的优质服务和独到的社区服务模式顺利获得全国性“2020年第二届中国幸福社区范例奖”。

在此次幸福社区范例奖评选中，13位评审专家遵循民本原则、导向原则、特色原则和兼顾原则，对全国三十多个城市的申报候选项目和候选个人（团队）进行为期近一个月的评选，经投票、公示和评审督查委员会专家、社会公示等环节，最终有54个范例社区及46位个人（团队）获奖，获奖社区分别来自北京、澳门、香港、广州、深圳、武汉、南京等数十个地区。

高标准规划设计 建造国际化高品质社区

葛洲坝招商·紫郡蘭园，项目位于南京市鼓楼区和燕路，是中国葛洲坝地产与招商蛇口地产携手打造的56万方城市综合体住宅。葛洲坝招商·紫郡蘭园被誉为“南京主城全改善标杆”，1500余户纯豪宅住区；采用法国建筑风格，全干挂石材打造俊朗立面；法式园林，隆重开启归家礼仪；主力户型面积约110-165㎡，居家享受舒适；三线地铁交汇，动静切换出入便捷；咫尺玄武湖，紧靠红山北崮山，散步休闲山湖间。

专属管家配置 私享快捷服务

葛洲坝物业根据项目实际情况，推出幸福式管家服务模式。昵称分别为“橙子”、“柠檬”、“西柚”、“蓝莓”、“草莓”、“山竹”的管家们专职负责各个楼栋的管理，及时处理业主需求，近距离提供更优质快捷的管家服务。

管家为每一户业主建立了户内设施设备、家电等房屋档案，以及家庭成员、车、宠物情况等家庭档案。围绕业主的刚性需求提供服务，解决业主生活的痛点，使业主生活更丰富多彩、舒适随心。作为标杆试点打造的紫郡蘭园项目成果显著，管家服务深入人心，获得业主一致好评。

品质是公司奉行的品牌核心价值，“止于至善”是公司产品和服务的标准遵循。紫郡蘭园采用的网格管家服务模式不断提升服务，快速响应业主需求，落地温馨承诺。

定制社区文化 打造美好社区

文化建设是社区建设的灵魂。葛洲坝物业结合南京本地人文特点，开展了一系列的社区文化活动：便民服务节、快乐中秋节、儿童夏令营、国学进社区、共享服务、健康养生讲座、每月居住安全教育小课堂等，倾力为广大葛洲坝业主和孩子们奉上精彩纷呈的欢乐盛宴。

紫郡蘭园每年举办两次便民服务节，满足业主日常生活需求。为业主免费提供磨刀、社区老人义诊、宠物医生进社区等一系列接地气的便民服务，给业主送上贴心与便利。

针对小业主，举办弹古筝，练书法活动，传承民族优秀传统文化；为高考助力，开通“绿色通道”，为考生及家长提供便利；举办夏令营，参观物业设施设备，让小业主更加了解周围生活环境。

私享租售服务 便捷资产打理

为了给业主提供专业、安全、放心的租售需求，经过紧张筹备，葛洲坝物业租售中心紫郡蘭园店正式揭幕开业，将最优质的管家服务与租售业务服务融合，为客户带来物业一站式配套服务，只为打造一个业主自己的房屋租、售托付交易平台，让业务办理更便捷、更可靠、更放心。

尽心物业团队 忠诚服务业主

紫郡蘭园物业服务中心团队成立近2年，团队创建初期便以“更好的家给更好的你”作为服务宗旨。团队配备精兵强将，高标准督查、严要求执行，强化服务意识，主动服务业主，挖掘业主潜在需求，每日对业主进行走访反馈、排查设施设备隐患、打造环境亮点、开展多项便民活动，在保证质量的前提下，最大限度站在业主的立场为其提供专业服务。团队人员由“心”而发，配合网格化条线管理，实现“1+1>2”的效果，即“五分钟到场”的极限维修响应、“每月重点客户的走访全覆盖”、“机房设备的责任制度”、“实施网格化区域管理”等，以提高客户满意度和现场品质。

团队奉行"社区就是我们的家，每一位业主都是我们的家人"，用对待家人的热情和细心来对待业主、呵护家园，是团队每一个人的工作必备意识。团队全年累计完成社区活动服务12次，接待咨询服务2387次，办理装修改造308户，访谈业主100%全覆盖，完成房屋本体维修67项，办理入住业主359户，车辆放行219225人次。

高端会所配置 畅享品质生活

中国葛洲坝地产为提升项目品质，专门为紫郡蘭园项目配置了3500平方的全领域会所。会所内设有书吧、棋牌室、儿童早教室培训室、游泳区、健身区、舞蹈室、PARTY房、篮球馆等。葛洲坝物业除定期组织社交活动外，还向会员提供餐饮、增值服务、聚会预约、健身私教等各项服务。对于高端物业来说，豪宅的价值不仅仅在于稀缺资源、区域地段、产品配套及物业管理等方面，体现高端物业特有价值的标配会员制的私属定制服务。

美好社区环境 细节造就口碑

物业服务团队除了做好绿化养护管理工作，还积极听取业主意见，在小区增加种植了金桂、银杏、多杆香樟、白玉兰等多种名贵树种，在草地地面增设一些动物模型，配置车库智能化清洗设备，修缮各类不足，配置专人做好垃圾分类工作，打造出了精致的园林式景观和园区环境。

社区主出入口均采用智能门禁系统，方便业主快捷进出园区，如果亲朋好友来拜访，足不出户就可与来访的人员进行视频通话，并为朋友打开门禁。园区的雾喷系统与喷泉系统动静结合的布局，带给业主一步一景亲近自然的轻松美感。

中国葛洲坝地产将园林进行细分，形成亲子圈、养生圈、邻里圈、便利圈等区域，为儿童、老人和邻里等提供各具特色的娱乐交流场地，打造适宜全龄段的生态健康环境。

彰显央企红色基因 建设红色物业

葛洲坝物业作为央企旗下专业物业管理企业，传承红色基因，建设红色物业，是为了更好地落实党的政策，完善物业服务，便捷业主。紫郡蘭园自从交付后积极落地，先后创建了“小廖党员服务室”，成立了紫郡蘭园物业服务中心党支部，三官一警进社区，2020年度顺利建设了“我是鼓楼红管家”服务体系。在疫情期间克服各种困难，做好社区防疫工作。目前正在筹备成立春风志愿者组织，以便更好地服务社区。

幸福温暖的所在就是在每个您需要的时刻，

每一分，每一秒，我们都会陪伴着您，

竭诚为您服务，旨在为您打造一个更好的家！